Informações de usuários de redes sociais como X/Twitter e Reclame Aqui indicam que há problemas no atendimento da Sabesp por meio de sua rede de dados. Segundo notícia publicada no site do Sintaesp, sindicato dos trabalhadores do setor de saneamento de São Paulo, há problemas na rede desde quinta-feira, dia 17: a Sintaema recebeu denúncia de que a Sabesp está operando sem sistema desde quinta-feira (17), a empresa enfrenta um apagão de internet, diz sua nota: “A situação é um caos. Desde quinta-feira, apenas o sistema de Controle de Reservatórios (COO) está funcionando, os trabalhadores só conseguem acessar os demais sistemas via internet de celular ou redes externas”, explica a gerência da Sintaema no aviso.
“A informação que recebemos é que há cinco dias os setores Comercial, Poupança, Leitura e Atendimento estão paralisados em razão do apagão, que afeta todas as unidades da Sabesp no estado”, acrescenta a direção do sindicato.
Ao mesmo tempo, a empresa informa em nota pop-up em seu site “que identificou instabilidade em sua rede digital decorrente de fatores externos”: “A Sabesp informa que identificou instabilidade em sua rede digital decorrente de fatores externos e imediatamente adotou os protocolos necessários para normalizar as operações de seus canais de atendimento. Para acessar os serviços de emergência, disque 0800 055 0195”
O Conselheiro do CISO solicitou à área de comunicação da Sabesp informações sobre quais serviços foram afetados, qual a situação no momento, qual a previsão de restabelecimento de todos os serviços e qual o “fator externo” mencionado na comunicação.
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