Cada empresa gera dados e os registra como parte de seus requisitos operacionais. Os dados, principalmente relacionados a sites de empresas, podem vir de várias formas, como o número de usuários que visitam seu site e suas localizações ou, melhor, o número deles comprando produtos de seu site, entre outros.
Se deixados sem supervisão, os dados podem ser tratados como um conteúdo sem sentido ocupando um precioso espaço no servidor, ao passo que, se analisados com ferramentas adequadas e implementados, podem ser transformadores para os negócios. A metodologia de análise de dados da web inclui a medição do tráfego do usuário, predição de desempenho, medição dos níveis de satisfação do cliente e outros atributos de negócios usando estatísticas e programação de computador.
Por que a análise de dados da web é importante
- Para descobrir o nível atual de desempenho do seu site e áreas de melhoria
- Para extrair informações acionáveis para melhorar as estratégias de marketing, impulsionar o desempenho e melhorar a tomada de decisão
- Para conhecer o perfil dos usuários e entender seus padrões de navegação e compra
- Para prever mudanças no comportamento do usuário, dinâmica do mercado e seu impacto nos negócios
À medida que os desafios que os negócios enfrentam se tornam mais complexos e os padrões de dados mais difíceis de controlar, o uso de ferramentas analíticas se tornou mais importante do que nunca. Assim, para alavancar a funcionalidade das ferramentas ou serviços disponíveis para o benefício de sua empresa, envolver serviços profissionais de publicidade online com o conhecimento certo pode ser uma estratégia inteligente. Vamos discutir as cinco principais ferramentas de análise da web que são amplamente utilizadas na maioria das empresas de hoje e aquelas que você pode usar prontamente para ajudar a transformar seus negócios.
Google Analytics: sem dúvida a mais popular entre todas as ferramentas de análise da web existentes, vem gratuitamente com os seguintes atributos. No entanto, uma versão baseada em assinatura chamada Google Analytics 360 também está disponível para usuários corporativos.
- Rastreia e reúne a fonte de dados da web espalhados por canais, dispositivos e locais
- Rastreia a atividade do usuário em um site com base em métricas relacionadas ao desempenho, como número total de visitas, transações, receita etc.
- Analisa a atividade do usuário no site, incluindo áreas (páginas) de onde os usuários parecem ter saído
- Fornece relatórios detalhados que podem ajudar a aprimorar estratégias de marketing digital como campanhas de mídia social, além de visar melhor direcionamento de rankings de mecanismos de busca e conversões
Um aspecto importante do Google Analytics relacionado à publicidade online é chamado de Google AdWords, que oferece serviços personalizados, como Pay Per Click (PPC) e Cost Per Acquisition (CPA). Conhecido por ser o gerador de receita mais alto para o Google, este serviço de marketing pago é usado por anunciantes e profissionais de marketing na web para exibir listas de produtos, cópias de publicidade e conteúdo de vídeo nos SERPs do Google.
No entanto, a única área em que o Google Analytics fica atrasado é no fornecimento da descrição de dados em tempo real em sua totalidade, o que ele faz até certo ponto, mas apenas com alguns pontos de dados.
Kissmetrics: Ao contrário do Google Analytics, Kissmetrics fornece dados abrangentes relacionados à web sobre a atividade do usuário em tempo real. Ele mostra a atividade individual do usuário durante um período de tempo, abrangendo dispositivos, locais e horários. Ele fornece uma visão de indivíduos ou grupos de usuários específicos e é especialmente útil para aplicativos móveis e sites de comércio eletrônico. E sim, ele não é gratuito com taxas a partir de US $ 200 por mês.
Clicky: a ferramenta fornece dados abrangentes em tempo real sobre a atividade individual do usuário, classificações de pesquisa e análises de vídeo. Curiosamente, ele fornece um mapa de calor dos usuários em tempo real por meio de um widget online. A melhor parte é que ele é gratuito até 3.000 visualizações de página diárias, mas cobra US $ 19,99 por mês além disso.
A ferramenta também alerta você quando seu site fica offline. Ele faz isso mantendo um guia em seu site em cinco locais diferentes em todo o mundo. Assim, ajuda as empresas a trabalhar na otimização em tempo real dos dados de negócios para chegar a melhores resultados.
Woopra: Esta ferramenta de análise em tempo real tem um recurso exclusivo de chat ao vivo que permite aos proprietários de sites ou comerciantes da web baterem papo com os usuários que visitam o site. Esse recurso pode fornecer informações importantes sobre um site da perspectiva do usuário e ajuda a melhorar as deficiências (se houver).
Além disso, usando o recurso AppConnect da ferramenta, você pode se conectar com outras plataformas como Salesforce, WordPress, HubSpot, MailChimp etc. Ele está disponível em versões gratuitas (até 30.000 ações por mês) e pagas (até $ 1.199,95 por mês e superior com recursos avançados de nível empresarial.)
FoxMetrics: disponível a US $ 299 por mês, o site fornece informações acionáveis aos proprietários da web relacionadas ao comportamento de navegação dos usuários durante um período de tempo, incluindo vendas. Ao usar a ferramenta, você pode até acompanhar os clientes que abandonaram os carrinhos de compras por meio de e-mails e ofertas direcionados. A ferramenta permite que você crie pesquisas de usuário e formulários de feedback, além de direcionar os usuários para páginas que lhes sejam mais adequadas.
Conclusão
As ferramentas de análise da web podem fornecer informações importantes sobre o tráfego do usuário, várias facetas relacionadas a ele e sua dinâmica de mudança. No entanto, essas informações não terão qualquer utilidade, a menos que sejam tomadas medidas adequadas para melhorar a experiência do usuário e, portanto, possíveis conversões. No artigo, as 5 principais ferramentas de análise da web foram discutidas em termos de uso em marketing digital. Os leitores são convidados a dar seus comentários sobre o mesmo.
